Garanzia
Garanzia
Tutti gli articoli Ristoaffari sono supportati da Garanzia: in ogni scheda prodotto è indicata la tipologia specifica, la durata e le caratteristiche.
GARANZIA PRODOTTI USATI / RICONDIZIONATI
I prodotti usati e ricondizionati da Ristoaffari prevedono 3 tipologie di garanzia:
La Garanzia di 6 mesi è garantita in tutti gli articoli dove viene espressamente indicato all’interno della scheda prodotto. È attiva a partire dal giorno della consegna. Terminato il periodo di garanzia continuerete a ricevere assistenza telefonica gratuita e pezzi di ricambio/intervento del tecnico a pagamento.
Cos’è compreso all’interno della GARANZIA 6 MESI?
1) ASSISTENZA TELEFONICA PRE E POST ACQUISTO. Quando acquisti i prodotti Ristoaffari riceverai compresa nel prezzo assistenza telefonica per tutto l’arco di durata della Garanzia. (L’ assistenza telefonica viene garantita gratuitamente anche terminato questo periodo).
2) ASSISTENZA TECNICA. Nel caso in cui la problematica non si dovesse risolvere con una consulenza telefonica invieremo a nostre spese il pezzo di ricambio e l’eventuale intervento di un tecnico qualora risultasse necessario. Qualsiasi problematica verrà risolto a nostre spese.
La Garanzia 12 mesi è valida solo per i prodotti che beneficiano di GARANZIA 6 MESI e si estende pagando un sovrapprezzo.
Cos’è compreso all’interno della GARANZIA 12 MESI?
1) ASSISTENZA TELEFONICA PRE E POST ACQUISTO. Quando acquisti i prodotti Ristoaffari riceverai compresa nel prezzo assistenza telefonica per tutto l’arco della durata della Garanzia. (L’ assistenza telefonica viene garantita gratuitamente anche terminato questo periodo).
2) ASSISTENZA TECNICA. Nel caso in cui la problematica non si dovesse risolvere con una consulenza telefonica invieremo a nostre spese il pezzo di ricambio e l’eventuale intervento di un tecnico qualora risultasse necessario. Qualsiasi problematica verrà risolta a nostre spese.
Alcuni prodotti usati di Ristoaffari vengono venduti con GARANZIA SMART. Spesso si tratta di prodotti disponibili in poche quantità.
Cos’è compreso all’interno della GARANZIA SMART?
1) Acquistare prodotti con GARANZIA SMART significa che il prodotto che riceverete avrà tutte le parti funzionanti (salvo diversamente comunicato nella descrizione del prodotto). Con questa Garanzia il FUNZIONAMENTO É SEMPRE GARANTITO!!
2) Nel caso in cui il prodotto unicamente alla PRIMA ACCENSIONE risultasse NON FUNZIONANTE o MALFUNZIONANTE il nostro team interverrà a proprie spese al fine di fornirvi l’assistenza necessaria affinché venga garantito il corretto funzionamento! (Per quanto riguarda prodotti refrigerati per “prima accensione” si intende il corretto mantenimento della temperatura per più di 24h).
3) Eventuali problematiche future che si dovessero presentare dopo l’accertamento del CORRETTO FUNZIONAMENTO non sono coperte da garanzia. Potrete sempre beneficiare della nostra assistenza telefonica GRATUITA ed eventuali pezzi di ricambio a pagamento.
GARANZIA PRODOTTI NUOVI
GARANZIA 12 MESI
Tutti i prodotti nuovi di Ristoaffari sono coperti da GARANZIA 12 MESI sui pezzi di ricambio. L’ eventuale intervento di un tecnico sarà al costo.
Cos’è compreso all’interno della GARANZIA 12 MESI?
1) ASSISTENZA TELEFONICA PRE E POST ACQUISTO. Quando acquisti i prodotti Ristoaffari riceverai compresa nel prezzo assistenza telefonica per tutto l’arco di durata della Garanzia. (L’ assistenza telefonica viene garantita gratuitamente anche terminato questo periodo).
2) ASSISTENZA TECNICA. Nel caso in cui la problematica non si dovesse risolvere con una consulenza telefonica invieremo a nostre spese il pezzo di ricambio e l’eventuale intervento di un tecnico qualora risultasse necessario. Qualsiasi problematica verrà risolta a nostre spese.
COSA È ESCLUSO DALLA GARANZIA?
Non saranno considerate in garanzia le riparazioni necessarie per i malfunzionamenti causati dalla negligenza del cliente nel caso in cui:
-L’articolo venga lasciato esposto al sole;
-L’articolo venga manomesso con interventi effettuati autonomamente dal Cliente o da chi per esso, senza prima consultare l’Assistenza di Ristoaffari (ovviamente se il prodotto risulta essere coperto da Garanzia Ristoaffari). É fondamentale che prima di effettuare modifiche all’ apparecchio e poter beneficiare della Garanzia non avvengano interventi da esterni per poter permettere allo Staff Assistenza di intervenire nel migliore dei modi.
-In caso di blackout, laddove il prodotto rimanga esposto a ripetuti sbalzi di tensione, terremoti, inondazioni, e calamità naturali.
– Se durante lo scarico (ricordiamo essere a cura del cliente), il prodotto cade, si rompe o per essere inserito all’interno del locale sbatte provocando malformazioni, botte o rotture (Per ovviare a questa problematica si può optare per la Spedizione ed installazione effettuata dal nostro Staff in tutto il Centro/Nord Italia.)
